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¿Por qué la televisión por cable es tan cara?

La mejor respuesta

El factor más importante del costo de la televisión por cable es que los propietarios de canales de cable quieren más dinero por suscriptor para permitir su canal para ser mostrado por la compañía de televisión por cable. Los clientes de cable tradicionalmente ven solo el 15\% o más de los canales disponibles para ellos, por lo que está pagando por muchos canales que nunca enciende.

El canal de televisión por cable más caro de Estados Unidos es ESPN a pesar de del hecho de que tiene una audiencia bastante baja a menos que haya un gran juego. Y, si suma todos los demás canales propiedad de Disney por los que paga cada mes (el canal por aire de ABC, Disney, Disney XD, ESPN 1,2, etc.), está en el rango de $ 12 a $ 18 un mes. Por lo tanto, está pagando entre 144 y 216 dólares al año a The Mouse. También estás pagando grandes tarifas anuales a Viacom y NBCUniversal y probablemente tampoco miras mucho en ellas.

Los canales más costosos en términos de cantidad de espectadores reales son las redes deportivas regionales que están afiliadas a equipos deportivos locales. En el mercado de Nueva York, los fanáticos de los Mets pagan por los Yankees con SÍ y los fanáticos de los Yankees tienen que pagar por los Mets SportsNet. Si bien muchos clientes ven esto como injusto (especialmente si ni siquiera ven deportes), los acuerdos de transporte se negocian para garantizar que estos canales deportivos estén siempre en «cable básico» y no se incluyan en un «nivel deportivo» o paquete para aquellos que estén dispuestos a pagar más por ver deportes.

Dos cambios importantes están forzando un cambio en este arreglo que debería ofrecer alguna esperanza a los consumidores de que sus facturas no aumentarán tan rápido como lo han hecho.

La primera es que las empresas de cable ahora ganan más dinero proporcionando acceso a Internet que con la televisión por cable, lo que mejora su posición negociadora con los propietarios de los canales. Antes de la llegada de Triple Play (teléfono, TV, paquetes de Internet) estaban prácticamente a merced de los propietarios del canal. Ahora, no tanto.

El segundo es cortar el cable, ya que la gente se deshace de los paquetes tradicionales de televisión por cable y se suscribe a los canales de transmisión de su elección. Los propietarios de canales de cable y las empresas de cable son muy conscientes de los peligros de estos cambios y están probando nuevos niveles y paquetes para reducir los aumentos de precios y mantener a los suscriptores.

Durante décadas, la industria se entusiasmó con Wall Street sobre cuántos nuevos suscriptores que registraron cada mes. Ahora informan cuántas personas cortan el cable cada mes, ya que Street observa esa métrica más que el crecimiento de las suscripciones.

Espero que esto haya ayudado.

Respuesta

Hay una serie de razones, pero ¿la conclusión? Cobran tanto porque pueden.

Sí, hay un costo tremendo en construir y mantener una infraestructura involucrada. Hay un costo enorme en mantener a los empleados. Existe la inversión masiva en tecnología y actualizaciones. Existe el costo cada vez mayor del contenido de las redes y las empresas de producción que elevará sus precios lo más alto posible.

Pero, en realidad, cuando lo hace, la compañía de cable cobra lo que hacen porque pueden hacerlo.

La mayoría de las veces, cuando comienza nuevo servicio con la compañía de cable, obtiene un «adelanto» realmente decente o una nueva tarifa de cliente. Es lo suficientemente atractivo para que la gente se registre, ¿verdad? La compañía de cable todavía gana dinero con los clientes con esa tarifa, y saben que la gente tenderá a «instalarse» en sus servicios. Están instalados, son fáciles de usar y, en su mayor parte, son confiables.

Bueno, la tasa de avances termina y, de repente, descubre que su factura ha aumentado hasta un 100\%. . ¿Qué haces? ¿Cancela inmediatamente su servicio para encontrar algo más? No. La mayoría de las veces, usted llama a la compañía de cable y pregunta por qué su factura aumentó tanto. La compañía de cable le explica que la tarifa de su nuevo cliente ha expirado y posiblemente incluso dice que el plan que tenía «ya no existe». ¡Pero buenas noticias! Estarán dispuestos a ofrecerte Showtime o HBO GRATIS durante los próximos seis meses para mantenerte feliz.

Así que ahora, te han dado algo que se siente gratis. O dices: “Oh, está bien. Gracias.» y todavía está pagando su tarifa aumentada, o dice: «¿Qué? No quiero más canales, ¡solo quiero recuperar mi precio anterior! » La compañía de cable se identifica con usted y se ofrece a «ver qué pueden hacer» para ayudarlo.

¡BUENAS NOTICIAS! La compañía de cable «encontró» un plan que reducirá su factura en aproximadamente un 15\% … tal vez un 20\% … ¡y TODAVÍA podrá conservar su HBO gratis!

«Bueno … eso es bastante bueno», piensa tú mismo. Pero espere … el mes pasado solo pagaba $ 40 / mes, ¿y ahora todavía quieren que pague $ 70 + / mes? ¿Qué está pasando?

Tú contrarrestas, te dan otro precio, tú contrarrestas un poco más, de alguna manera bajan el precio TODAVÍA OTRA VEZ… y así sucesivamente…

La compañía de cable sabe que es fundamental para la rentabilidad.Saben lo mínimo que pueden cobrarle y aún así obtener una ganancia decente. Ellos capacitan y emplean a un EJÉRCITO de representantes de servicio al cliente en la metodología de negociación con el fin de mantener su precio tan alto como sea posible. La mayoría de estos representantes obtienen comisiones o bonificaciones por lo poco que reducen su factura. Tendrán «metas para salvar» que cumplir todos los meses. Cuanto menos dinero ahorren a sus clientes, mayor será su cheque. Por lo tanto, lo mejor para ellos es ahorrarle lo menos posible.

La mayoría de estas empresas tienen representantes que trabajan con las hojas de precios. Suelen actualizarse cada trimestre o mes. Pueden tener hasta de 8 a 12 niveles de precios. Cuanto mayor sea el nivel, mayor será el precio. Entonces, si ingresas en un Nivel 10, realmente no quieren que te salgas de eso.

¿El HBO «gratuito» u otros canales premium? ¿O incluso el alquiler de módem «gratuito», DVR gratuito o cualquier otro obsequio que ofrezcan? Eso no afecta su balance final. De hecho, QUIEREN ofrecerte HBO gratis, por lo que en seis meses cuando tengas que empezar a pagar por él, estarás «enganchado» y querrás conservarlo.

HBO y Showtime también aparecen a estas oficinas de atención al cliente y realizar promociones y concursos. Inscribe a 5 nuevos suscriptores de HBO y obtén una camiseta o un DVD en caja gratis. Regístrese 20 y obtenga una tarjeta de regalo por $ 100.

Entonces … ¿por qué?

Simple. Seguimos pagando.

La gente tiene un sinfín de quejas sobre su empresa de cable, pero siguen siendo clientes. En la mayoría de los casos, la compañía de cable en su área disfruta de un monopolio legal por su servicio. No hay otra compañía de cable que pueda ofrecer una alternativa. Puede ir a la televisión por satélite o incluso a un proveedor de televisión por Internet … pero lo más probable es que todavía tenga que obtener su servicio de Internet a través de ese mismo cable empresa.

Entonces, todavía hay millones de personas que no tienen acceso a un servicio de Internet sólido, y tienen que utilizar el cable de forma predeterminada si quieren ese tipo de entretenimiento. A otros no les importa tener servicio de Internet en sus hogares, pero aún quieren televisión. Nuevamente, el cable es la respuesta.

Los precios del cable son altos porque seguimos pagándolos.

Ahora tenemos planes de transmisión de TV que debería empezar a marcar la diferencia. Vienen a precios más bajos, sin contratos, sin hardware, etc. ¿Esto ayuda?

Bueno, las compañías de cable están empezando a darse cuenta, pero incluso los servicios de transmisión tienen que subir sus tarifas. También están viendo un aumento en el costo del contenido y necesitan poder ofrecer todo lo que puedan a sus clientes para ser una opción atractiva.

Así que ahora las empresas de cable se enfrentan a todos tipo de costos crecientes, con la adición de perder clientes a más servicios de transmisión. Menos ingresos significa que tienen que compensar el déficit en alguna parte. ¿Dónde impacta eso?

El leal cliente de cable.

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