Articles

Miksi kaapelitelevisio on niin kallista?

Paras vastaus

Kaapelitelevisiokustannusten suurin tekijä on, että kaapelikanavien omistajat haluavat enemmän rahaa tilaajaa kohden salliakseen kanavansa kaapelitelevisioyhtiön näytettäväksi. Kaapeliasiakkaat katsovat perinteisesti vain noin 15\% käytettävissä olevista kanavista, joten maksat monista kanavista, joita et koskaan kytke päälle.

Amerikan kallein suuri kaapelitelevisiokanava on ESPN huolimatta. tosiasia, että sillä on melko alhainen katsojamäärä, ellei siellä ole suurta peliä. Ja jos lasket yhteen kaikki muut Disneyn omistamat kanavat, joista maksat kuukaudessa (ABC: n yli-kanava, Disney, Disney XD, ESPN 1,2 jne.), Se on jonnekin 12–18 dollaria. kuukausi. Joten maksat hiirelle 144 – 216 dollaria vuodessa. Maksat myös Viacomille ja NBCUniversalille suuria vuosimaksuja etkä todennäköisesti katsele paljoakaan niistä.

Todellisten katsojien määrän mukaan kalleimmat kanavat ovat alueellisia urheiluverkostoja, jotka ovat yhteydessä paikallisiin urheilutiimeihin. New Yorkin markkinoilla Mets-fanit maksavat jenkeistä KYLLÄ ja jenkkien fanit maksavat Mets SportsNetistä. Vaikka monet asiakkaat pitävät tätä epäoikeudenmukaisena (varsinkin jos he eivät edes seuraa urheilua), kuljetussopimuksista neuvotellaan sen varmistamiseksi, että nämä urheilukanavat ovat aina ”peruskaapelilla” eivätkä joutuisi ”urheilutasoon” tai paketti niille, jotka haluavat maksaa ylimääräistä urheilun katsomisesta.

Kaksi suurta muutosta pakottaa muuttamaan tätä järjestelyä, jonka pitäisi tarjota kuluttajille toiveita siitä, että heidän laskunsa eivät nouse yhtä nopeasti kuin heillä on.

Ensimmäinen on se, että kaapeliyhtiöt ansaitsevat nyt enemmän rahaa tarjoamalla Internet-yhteyden kuin kaapelitelevisiosta, mikä parantaa niiden neuvotteluasemaa kanavan omistajien kanssa. Ennen Triple Play (puhelin, TV, Internet-paketit) kynnystä he olivat melkein kanavan omistajien armoilla. Nyt, ei niin paljon.

Toinen on johdon katkaisu, kun ihmiset myyvät perinteisiä kaapeli-TV-paketteja ja tilaavat valitsemiasi suoratoistokanavia. Kaapelikanavien omistajat ja kaapeliyhtiöt ovat tietoisia näiden muutosten vaaroista ja yrittävät uusia tasoja ja paketteja hillitäksesi hinnankorotuksia ja pitääkseen tilaajia.

Vuosikymmenien ajan teollisuus ryntäsi Wall Streetille siitä, kuinka monta uusia tilaajia he liittyivät kuukausittain. Nyt he raportoivat kuinka moni ihminen katkaisee johdon kuukaudessa, kun katu seuraa tätä muuttujaa enemmän kuin tilausten kasvu.

Toivottavasti tämä auttoi.

Vastaa

On monia syitä, mutta lopputulos? He veloittavat niin paljon, koska pystyvät.

Kyllä, infrastruktuurin rakentamiseen ja ylläpitoon liittyy valtavia kustannuksia. Työntekijöiden ylläpidosta aiheutuu valtavia kustannuksia. Tekniikkaan ja päivityksiin tehdään valtavia investointeja. Verkkojen ja tuotantoyhtiöiden sisällön hinta nousee jatkuvasti, ja ne nostavat hintansa niin korkealle kuin pystyvät.

Mutta todella, kun pääset siihen, kaapeliyhtiö veloittaa tekemisestään , koska voi.

Suurimman osan ajasta, kun aloitat Uutta palvelua kaapeliyhtiön kanssa saat todella kunnollisen ”teaserin” tai uuden asiakashinnan. Se on tarpeeksi houkutteleva, jotta ihmiset voivat kirjautua sisään, eikö? Kaapeliyhtiö ansaitsee edelleen rahaa asiakkailta tällä hinnalla, ja he tietävät, että ihmiset pyrkivät ”asettumaan” palveluihinsa. Ne on asennettu, niitä on helppo käyttää ja suurimmaksi osaksi ne ovat luotettavia.

Noin, teaser-hinta päättyy ja yhtäkkiä huomaat, että laskusi on noussut jopa 100\% . Mitä sinä teet? Peruutatko palvelusi välittömästi löytääksesi jotain muuta? En. Useimmiten soitat kaapeliyhtiöön ja kysyt, miksi laskusi hyppäsi niin paljon. He kaapeliyhtiö selittää sinulle, että olet uusi asiakashinta on vanhentunut, ja mahdollisesti jopa sanoo, että sinulla ei ollut enää suunnitelmaa. Mutta hyviä uutisia! He ovat valmiita heittämään sinulle Showtimeen tai HBO: han ILMAISEKSI seuraavien kuuden kuukauden ajan, jotta olisit tyytyväinen.

Joten nyt sinulle on annettu jotain, joka tuntuu vapaalta. Sanot joko: ”Voi ok. Kiitos.” ja maksat edelleen korotettua korkoasi tai sanot: ”Mitä? En halua lisää kanavia, haluan vain vanhan hinnan takaisin! ” Kaapeliyhtiö tuntee sinut empaattisesti, ja he tarjoavat ”nähdä, mitä he voivat tehdä” auttaakseen sinua.

Hyviä uutisia! Kaapeliyhtiö ”löysi” suunnitelman, joka alentaa laskustasi noin 15\% … ehkä 20\% … ja saat silti säilyttää ilmaisen HBO: n!

”No … se on aika hyvä”, luulet sinä itse. Mutta odota … viime kuussa maksoit vain 40 dollaria kuukaudessa, ja nyt he silti haluavat sinun maksavan 70 dollaria + / kuukausi? Mitä tapahtuu?

Sinä lasket, he antavat sinulle toisen hinnan, sinä lasket lisää, he jotenkin pudottavat hintaa Vielä Vielä … ja jatkuvasti ja edelleen …

Kaapeliyhtiö tietää, että se on kannattavuuden alaraja.He tietävät vähimmäismäärän, jonka he voivat veloittaa, ja silti ansaitsevat kunnollisen voiton. He kouluttavat ja käyttävät ARMY: tä asiakaspalvelun edustajia neuvottelumenetelmissä, jotta hinta pysyisi mahdollisimman korkeana . Suurin osa näistä edustajista saa palkkioita tai bonuksia siitä, kuinka kuinka vähän he pudottavat laskusi. Heillä on ”säästötavoitteet” lyödä joka kuukausi. Mitä vähemmän rahaa he säästävät asiakkaitaan, sitä suurempi sekki. Siksi on heidän etujensa mukaista säästää sinua mahdollisimman vähän.

Suurimmalla osalla näistä yrityksistä on edustajia, jotka sopivat hinnoittelulomakkeisiin. Niillä on taipumus päivittää joka neljännes tai joka kuukausi. Heillä voi olla jopa 8–12 hintatasoa. Mitä korkeampi taso, sitä korkeampi hinta. Joten jos tulet tasolle 10, he eivät todellakaan halua nähdä sinut pudottavan siitä.

”HBO” tai muut premium-kanavat? Tai edes ”ilmainen” modeemivuokraus, ilmainen DVR tai mikä tahansa muu tarjoama freebie? Se ei vaikuta heidän lopputulokseen. Itse asiassa he HALUAVAT antaa sinulle ilmaisen HBO: n, joten kuuden kuukauden kuluttua, kun joudut maksamaan siitä, sinut ”kiinnitetään” ja haluat pitää sen.

Myös HBO ja Showtime tulevat ympärille näihin asiakaspalvelutoimistoihin ja järjestää kampanjoita ja kilpailuja. Rekisteröi 5 uutta HBO-tilaajaa ja hanki ilmainen t-paita tai DVD-laatikko. Rekisteröidy 20 ja hanki lahjakortti hintaan 100 dollaria.

Joten … miksi?

Yksinkertainen. Jatkamme maksamista.

Ihmisillä on melkein loputtomia valituksia kaapeliyrityksestään, mutta he ovat edelleen asiakkaita. Useimmissa tapauksissa alueesi kaapeliyhtiöllä on laillinen monopoli palveluksessaan. Ei ole toista kaapeliyritystä, joka voisi tulla sisään ja tarjota vaihtoehdon. Voisit käydä satelliitti-TV: ssä tai jopa Internet-televisiopalvelussa … mutta enemmän kuin todennäköistä, sinun on edelleen saat Internet-palvelusi samalla kaapelilla yritys.

Silloin sinulla on edelleen miljoonia ihmisiä, joilla ei ole pääsyä vankkaan Internet-palveluun, ja heidän on oletusarvoisesti kytkettävä kaapeli, jos he haluavat tällaista viihdettä. Toiset taas eivät välitä Internet-palvelun löytämisestä kotonaan, mutta he haluavat silti television. Jälleen kaapeli on vastaus.

Kaapelien hinnat ovat korkeat, koska maksamme edelleen niille.

Nyt meillä on suoratoistosuunnitelma, jonka mukaan pitäisi alkaa vaikuttaa. Ne tulevat halvemmalla, ei sopimuksia, ei laitteistoja jne. Auttaako tämä?

No, kaapeliyhtiöt alkavat huomata, mutta jopa suoratoistopalvelujen on nostettava hintojaan. He näkevät myös lisääntyneet sisällökustannukset, ja heidän on pystyttävä tarjoamaan asiakkailleen niin paljon kuin mahdollista, jotta he voivat olla houkutteleva vaihtoehto.

Nyt kaapeliyhtiöt kohtaavat siis kaikki erilaisten nousevien kustannusten lisäksi asiakkaiden menettäminen lisääntyviin suoratoistopalveluihin. Vähemmän tuloja tarkoittaa, että heidän on korvattava vajaus jossain. Mihin se osuu?

Uskollinen kaapeli-asiakas.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *