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MS Dynamics CRMとは何ですか?


ベストアンサー

MS CRMは、複数のモジュールを備えたERP製品です。

CRMの3つの基本モジュールは次のとおりです。

1。販売モジュール:

MS CRM販売モジュールでは、新しい顧客を獲得する方法について説明しています。これは、新しい顧客を作るフローを定義します。これは、ビジネスプロセスフローと呼ばれます。通常、この単語のアカウント、連絡先、リード、機会、見積もり、注文、請求書を使用して、販売プロセスで新しい顧客を作成しました。 MSCRMセールスモジュール。

2.マーケティングモジュール:

MS CRMマーケティングモジュールは、ビジネスを探索する方法を説明します。DynamicsCRMマーケティングモジュールは、マーケティングリストと呼ばれる3つの主要なエンティティで構成されています。 、キャンペーン、およびクイックキャンペーン。DynamicsCRMユーザーがマーケティング活動を改善できる主なツールは、マーケティングの自動化、キャンペーン管理、および分析です。

3.サービスモジュール:

顧客サービスはあらゆるビジネスに不可欠な要素です。顧客は質問への迅速な回答を求めています。MicrosoftDynamicsCRMは、顧客の期待を超えることができるように、さらに多くの顧客サービス管理およびスケジューリングツールを提供しています。 MicrosoftのサービスモジュールDynamics CRMを使用すると、効率的なサービスを顧客に提供するために必要な情報を取得して保存し、顧客が戻ってきてビジネスを成長させ続けることができます。

MS CRMは、クライアント側のスクリプト、Webリソースを使用したカスタマイズをサポートします。 、ワークフロー、カスタムワークフロー、およびプラグイン。要件に応じてシステムを実装できます。

MSCRMがDynamic365に変更されました。

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回答

Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRMは、Microsoftによって開発された顧客関係管理ソフトウェアです。このソフトウェアは、主に販売、マーケティング、およびサービスセクターに関与する組織に焦点を当てています。

Dynamics CRMは、生産的な販売を確保すること、または効果的なマーケティングフローを実行することを目標とする場合に最適なソリューションです。ソフトウェアには、完全なカスタマーサポートチェーンを実行し、モバイルデバイスでも、ソーシャルインサイト、ビジネスインテリジェンス機能を正確に提供する機能があります。

Dynamics AX

現在Dynamics365として知られているMicrosoftDynamics AXAPTA(Dynamics AX:以前はFinance&Operationsで知られていました)は、中規模から大規模の組織に適したERPシステムです。

Microsoft Dynamics AXは、グローバルビジネスを扱う際に、ビジネスがプロセスを整理、自動化、および最適化するのに役立つ強力なERPソリューションです。 MicrosoftのERPシステムはシンプルで使いやすく、実装後もROIをすばやく証明できます。

多くのAXユーザーは、迅速な分析とKPIを確認できるロールセンターの概念に精通しています。業績。この機能は、営業チームによって定義されたメトリックを追跡する場合にも非常に役立ちます。

Microsoft Dynamics CRMは、これらの同じ機能の多くなどを提供します。 CRMは、同様の役割ベースのレポートを提供して、営業チームによって生成された分析とレポートを提供します。それに加えて、パーソナライズされたデータの必要性に応じて、アドホックレポート機能も開発できるという機能もあります。

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