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케이블 TV가 왜 그렇게 비싼가요?


최상의 답변

케이블 TV 비용의 가장 큰 원인은 케이블 채널 소유자가 구독자 당 채널을 허용하기 위해 더 많은 돈을 원한다는 것입니다. 케이블 TV 회사에서 상영합니다. 케이블 고객은 전통적으로 사용 가능한 채널의 15 \% 정도만 시청하므로 결코 켜지 않는 많은 채널에 비용을 지불하게됩니다.

미국에서 가장 비싼 주요 케이블 TV 채널은 ESPN입니다. 큰 경기가 있지 않는 한 시청률이 상당히 낮다는 사실에 대한 것입니다. 그리고 매달 지불하는 다른 Disney 소유 채널 (ABC의 공중파 채널, Disney, Disney XD, ESPN 1,2 등)을 모두 합하면 $ 12 ~ $ 18 범위입니다. 한 달. 따라서 The Mouse에 연간 144 ~ 216 달러를 지불하고 있습니다. 또한 Viacom 및 NBCUniversal의 큰 연간 요금을 지불하고 있으며 그다지 시청하지 않을 것입니다.

실제 시청자 수 측면에서 가장 비용이 많이 드는 채널은 지역 스포츠 팀과 연계 된 지역 스포츠 네트워크입니다. 뉴욕 시장에서 Mets 팬들은 YES에서 Yankees에 대한 비용을 지불하고 Yankees 팬들은 Mets SportsNet에 대한 비용을 지불해야합니다. 많은 고객이이를 불공정하다고 생각하지만 (특히 스포츠를 보지 않는 경우) 운송 계약은 이러한 스포츠 채널이 항상 “기본 케이블”에 있고 “스포츠 계층”에 포함되지 않도록하기 위해 협상됩니다. 스포츠를보기 위해 추가 비용을 지불하고자하는 사람들을위한 패키지입니다.

두 가지 중요한 변화로 인해 이러한 방식에 변화가 일어나고 있으며, 이는 소비자들에게 청구서가 그들이 가진 것처럼 빨리 오르지 않을 것이라는 희망을 제공해야합니다.

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첫 번째는 케이블 회사가 이제 케이블 TV에서보다 인터넷 액세스를 제공하는 데 더 많은 돈을 벌어 채널 소유자와의 협상 위치를 향상 시킨다는 것입니다. 트리플 플레이 (전화, TV, 인터넷 패키지)가 등장하기 전에 그들은 채널 소유자의 자비에 크게 의존했습니다. 이제 그다지 많지 않습니다.

두 번째는 사람들이 전통적인 케이블 TV 패키지를 버리고 원하는 스트리밍 채널을 구독하는 코드 절단입니다. 케이블 채널 소유자와 케이블 회사는 이러한 변화의 위험을 잘 알고 있으며 가격 인상을 억제하고 구독자를 유지하기 위해 새로운 계층과 패키지를 시도하고 있습니다.

수십 년 동안 업계는 월스트리트에 얼마나 많은 수에 대해 몰랐습니다. 매달 가입 한 신규 구독자입니다. 이제 그들은 Street에서 구독 증가보다 더 많은 측정 항목을보고 있으므로 매달 얼마나 많은 사람들이 줄을 자르고 있는지보고합니다.

이게 도움이 되었기를 바랍니다.

답변

여러 가지 이유가 있지만 결론은? 그들은 할 수 있기 때문에 그렇게 많이 청구합니다.

예, 관련 인프라를 구축하고 유지하는 데 엄청난 비용이 듭니다. 직원 유지에 막대한 비용이 듭니다. 기술과 업그레이드에 막대한 투자가 있습니다. 그들의 가격을 최대한 높이는 네트워크 및 제작 회사의 콘텐츠 비용이 계속해서 증가하고 있습니다.

하지만 실제로는 바로 확인하면 케이블 회사는 할 수 있기 때문에하는 일에 비용을 청구합니다.

대부분의 경우 시작할 때 케이블 회사와의 새로운 서비스, 당신은 정말 괜찮은 “티저”또는 새로운 고객 비율을 얻을 수 있습니다. 사람들이 가입하기에 충분히 매력적 이지요? 케이블 회사는 여전히 그 요율로 고객으로부터 돈을 벌고 있으며 사람들이 서비스에 “안착”하는 경향이 있음을 알고 있습니다. 설치되어 있고 사용하기 쉬우 며 대부분의 경우 신뢰할 수 있습니다.

음, 티저 요금이 끝나고 갑자기 청구서가 100 \%까지 올랐습니다. . 너 뭐하니? 다른 것을 찾기 위해 서비스를 즉시 취소합니까? 아니요. 대부분의 경우 케이블 회사에 전화하여 청구서가 왜 그렇게 많이 뛰었는지 물어 봅니다. 케이블 회사는 귀하가 신규 고객 요금이 만료되었다고 설명하고 귀하가 보유한 플랜이 “더 이상 존재하지 않는다”고 말할 수도 있습니다. 하지만 좋은 소식입니다! 앞으로 6 개월 동안 무료로 Showtime 또는 HBO를 제공하여 여러분을 행복하게 해줄 것입니다.

이제 여러분에게 자유로운 느낌이 들었습니다. 당신은“오, 알았어요. 감사합니다.” 여전히 인상 된 요금을 지불하고 있거나“뭐? 더 많은 채널을 원하지 않습니다. 이전 가격을 돌려 받고 싶습니다. ” 케이블 회사는 여러분과 공감하며 여러분을 돕기 위해 “무엇을 할 수 있는지 확인”하겠다고 제안합니다.

좋은 소식! 케이블 회사는 청구서를 약 15 \% 낮추는 계획을 “발견”했습니다. 20 \%가 될 수도 있습니다. 그리고 여전히 무료 HBO를 유지할 수 있습니다!

“음… 당신 자신. 하지만 잠깐… 지난 달에 한 달에 $ 40 만 지불했는데 지금도 여전히 한 달에 $ 70 이상을 지불하길 원하십니까? 무슨 일이 일어나고 있습니까?

당신은 반대하고, 그들은 당신에게 또 다른 가격을주고, 당신은 더 많은 것을 반대하고, 그들은 어떻게 든 가격을 다시 떨어 뜨리고… 그리고 계속해서…

케이블 회사 수익성의 핵심이라는 것을 알고 있습니다.그들은 당신에게 청구 할 수있는 최소한의 금액을 알고 있으며 여전히 상당한 수익을 올릴 수 있습니다. 그들은 가능한 한 높은 가격을 유지하기 위해 협상 방법론에서 ARMY의 고객 서비스 담당자를 교육하고 고용합니다. 이들 대부분의 담당자는 청구서를 적은 정도 에 따라 수수료 나 보너스를받습니다. 매월 달성 할 “목표 저장”이 있습니다. 고객을 저장하는 돈이 적을수록 수표가 커집니다. 따라서 가능한 한 적은 비용을 절약하는 것이 최선의 이익입니다.

대부분의 회사에는 가격표에 따라 작업하는 담당자가 있습니다. 그들은 매 분기 또는 매월 업데이트되는 경향이 있습니다. 가격은 8 ~ 12 단계까지 가능합니다. 계층이 높을수록 가격이 높아집니다. 따라서 Tier 10에 진입하는 경우, 그들은 당신이 여기서 떨어지는 것을 정말로보고 싶어하지 않습니다.

무료HBO 또는 기타 프리미엄 채널? 아니면 “무료”모뎀 렌탈, 무료 DVR 또는 그들이 제공하는 다른 공짜는 무엇입니까? 이는 수익에 영향을주지 않습니다. 사실, 그들은 당신에게 무료 HBO를주기를 원합니다. 그래서 당신이 그것을 지불해야 할 때 6 개월 안에 당신은 “매혹”되고 그것을 유지하고 싶을 것입니다.

HBO와 Showtime도 등장합니다. 이러한 고객 서비스 사무실에 홍보 및 콘테스트를 진행합니다. 5 명의 신규 HBO 구독자를 등록하고 무료 티셔츠 또는 DVD 박스 세트를 받으세요. 20 개에 가입하고 $ 100에 기프트 카드를 받으세요.

그렇다면 … 왜?

간단합니다. 우리는 계속 비용을 지불합니다.

사람들은 케이블 회사에 대해 거의 끝없는 불만을 가지고 있지만 여전히 고객입니다. 대부분의 경우 해당 지역의 케이블 회사는 서비스에 대한 법적 독점권을 누리고 있습니다. 들어 와서 대안을 제공 할 수있는 다른 케이블 회사는 없습니다. 위성 TV 나 인터넷 TV 제공 업체에 갈 수도 있지만… 여전히 동일한 케이블에서 인터넷 서비스를 받아야합니다.

그런 다음에도 강력한 인터넷 서비스에 액세스 할 수없는 수백만 명의 사람들이 있습니다. 그런 종류의 엔터테인먼트를 원한다면 케이블을 기본으로 설정해야합니다. 다른 사람들은 집에서 인터넷 서비스를 사용하는 데 관심이 없지만 여전히 TV를 원합니다. 다시 말하지만 케이블이 해답입니다.

케이블 가격은 계속 지불하기 때문에 비쌉니다.

이제 반드시 차이를 만들기 시작해야합니다. 그들은 더 낮은 가격, 계약, 하드웨어 등으로 제공됩니다. 이것이 도움이됩니까?

글쎄, 케이블 회사는 주목하기 시작했지만 스트리밍 서비스조차도 요금을 인상해야합니다. 또한 콘텐츠 비용이 증가하고 있으며 매력적인 옵션이되기 위해 고객에게 최대한 많은 것을 제공 할 수 있어야합니다.

이제 케이블 회사는 모든 문제에 직면 해 있습니다. 더 많은 스트리밍 서비스에 고객을 잃어 버리면서 비용이 상승합니다. 수익이 적다는 것은 부족한 부분을 어딘가에서 메워야한다는 것을 의미합니다. 어디에서 성공 했나요?

충성도 높은 케이블 고객

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