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Por que a televisão a cabo é tão cara?

Melhor resposta

O maior impulsionador do custo da TV a cabo é que os proprietários de canais a cabo querem mais dinheiro por assinante para permitir seu canal a ser exibido pela empresa de TV a cabo. Os clientes de TV a cabo tradicionalmente assistem a apenas 15\% ou mais dos canais disponíveis, então você está pagando por muitos canais que nunca ativa.

O principal canal de TV a cabo mais caro da América é a ESPN, apesar de do fato de que tem uma visualização muito baixa, a menos que haja um grande jogo. E, se você somar todos os outros canais de propriedade da Disney que você paga por mês (canal over-the-air da ABC, Disney, Disney XD, ESPN 1,2, etc.), é algo em torno de US $ 12 a US $ 18 um mês. Então, você está pagando de $ 144 a $ 216 por ano para o Mouse. Você também está pagando à Viacom e à NBCUniversal grandes taxas anuais e provavelmente também não assiste muito a elas.

Os canais mais caros em termos de número de espectadores reais são as redes regionais de esportes afiliadas a times esportivos locais. No mercado de Nova York, os fãs do Mets pagam pelos Yankees no YES e os fãs dos Yankees têm que pagar pelo Mets SportsNet. Embora muitos clientes considerem isso injusto (especialmente se eles nem mesmo assistem a esportes), os contratos de transporte são negociados para garantir que esses canais de esportes estejam sempre no “cabo básico” e não sejam colocados em um “nível esportivo” ou pacote para aqueles dispostos a pagar mais para assistir a esportes.

Duas mudanças importantes estão forçando uma mudança neste arranjo, o que deve oferecer alguma esperança aos consumidores de que suas contas não aumentarão tão rápido quanto antes.

A primeira é que as empresas de cabo agora ganham mais dinheiro fornecendo acesso à Internet do que com TV a cabo, o que melhora sua posição de negociação com os proprietários do canal. Antes do advento do Triple Play (pacotes de telefone, TV, internet), eles estavam praticamente à mercê dos proprietários do canal. Agora, nem tanto.

A segunda é cortar o cabo, já que as pessoas estão se livrando dos pacotes tradicionais de TV a cabo e assinando os canais de streaming de sua escolha. Proprietários de canais a cabo e empresas a cabo estão perfeitamente cientes dos riscos dessas mudanças e estão tentando novos níveis e pacotes para conter os aumentos de preços e manter os assinantes.

Por décadas, a indústria gritou para Wall Street sobre quantos novos assinantes eles se inscreveram a cada mês. Agora, eles relatam quantas pessoas estão cortando o cordão todos os meses, pois o Street está observando essa métrica mais do que o crescimento da assinatura.

Espero que tenha ajudado.

Resposta

Há uma série de razões, mas o resultado final? Eles cobram tanto porque podem.

Sim, há um custo enorme na construção e manutenção de uma infraestrutura envolvida. Existe um custo enorme para manter os funcionários. Há um grande investimento em tecnologia e atualizações. Há o custo cada vez maior do conteúdo de redes e empresas de produção que elevarão seus preços o máximo possível.

Mas, realmente, no fundo, a empresa de TV a cabo cobra o que faz porque pode.

Na maioria das vezes, quando você começa novo serviço com a empresa de cabo, você obtém um “teaser” realmente decente ou uma nova tarifa para o cliente. É atraente o suficiente para as pessoas se inscreverem, certo? A empresa de TV a cabo ainda ganha dinheiro com os clientes com essa taxa, e eles sabem que as pessoas tendem a se “acomodar” aos seus serviços. Eles estão instalados, são fáceis de usar e, em sua maioria, são confiáveis.

Bem, a taxa do teaser termina e de repente você descobre que sua conta aumentou em até 100\% . O que você faz? Você cancela imediatamente seu serviço para encontrar outra coisa? Não. Na maioria das vezes, você liga para a operadora de cabo e pergunta por que sua conta aumentou tanto. A empresa de TV a cabo explica a você que a tarifa de seu novo cliente expirou e possivelmente até diz que o plano que você tinha “não existe mais”. Mas boas notícias! Eles estarão dispostos a lhe oferecer Showtime ou HBO GRATUITAMENTE pelos próximos seis meses para mantê-lo feliz.

Então, agora, você recebeu algo que parece de graça. Você quer dizer: “Oh, ok. Obrigado.” e você ainda está pagando sua taxa aumentada, ou você diz: “O quê? Não quero mais canais, só quero meu preço antigo de volta! ” A empresa de TV a cabo sente empatia por você e se oferece para “ver o que eles podem fazer” para ajudá-lo.

BOAS NOTÍCIAS! A empresa de TV a cabo “encontrou” um plano que reduzirá sua conta em cerca de 15\% … talvez 20\% … e você AINDA conseguirá manter sua HBO grátis!

“Bem … isso é muito bom”, você pensa você mesmo. Mas espere … no mês passado você estava pagando apenas $ 40 / mês, e agora eles querem que você pague $ 70 + / mês? O que está acontecendo?

Você se opõe, eles lhe dão outro preço, você se opõe a mais alguns, de alguma forma eles baixam o preço AINDA DE NOVO … e assim por diante …

A empresa de cabo sabe que é o resultado final para a lucratividade.Eles sabem o mínimo que podem cobrar de você e ainda assim ter um lucro decente. Eles treinam e empregam um EXÉRCITO de representantes de atendimento ao cliente na metodologia de negociação com o objetivo de manter o preço alto possível. A maioria desses representantes recebe comissões ou bônus em quão pouco eles reduzem sua conta. Eles terão “metas de salvamento” para atingir todos os meses. Quanto menos dinheiro eles economizam para seus clientes, maior é o cheque. Portanto, é do interesse deles economizar o mínimo possível.

A maioria dessas empresas tem representantes que trabalham com base nas planilhas de preços. Eles tendem a ser atualizados a cada trimestre ou mês. Eles podem ter até 8 a 12 níveis de preços. Quanto mais alta a camada, mais alto é o preço. Então, se você está entrando em um nível 10, eles realmente não querem que você saia disso.

O HBO “gratuito” ou outros canais premium? Ou até mesmo o aluguel de modem “grátis”, DVR grátis ou qualquer outro brinde que eles oferecem? Isso não afeta seus resultados financeiros. Na verdade, eles QUEREM dar a você HBO grátis, então em seis meses, quando você tiver que começar a pagar por isso, você ficará “fisgado” e vai querer mantê-lo.

A HBO e o Showtime também aparecerão a esses escritórios de atendimento ao cliente e realizar promoções e concursos. Inscreva 5 novos assinantes da HBO e ganhe uma camiseta ou conjunto de DVD grátis. Inscreva-se 20 e ganhe um vale-presente de US $ 100.

Então … por quê?

Simples. Continuamos pagando.

As pessoas têm quase intermináveis ​​reclamações sobre sua empresa de cabo, mas ainda são clientes. Na maioria dos casos, a operadora de TV a cabo em sua área desfruta do monopólio legal de seus serviços. Não há outra empresa de cabo que pode entrar e oferecer uma alternativa. Você poderia ir à TV por satélite ou mesmo a um provedor de TV pela Internet … mas é mais do que provável, você ainda terá que obter seu serviço de Internet a partir desse mesmo cabo empresa.

Então, você ainda tem milhões de pessoas que não têm acesso a um serviço robusto de internet, e elas precisam usar o cabo se quiserem esse tipo de entretenimento. Outros ainda não se importam em ter serviço de Internet em suas casas, mas ainda querem TV. Mais uma vez, o cabo é a resposta.

Os preços dos cabos são altos porque continuamos a pagá-los.

Agora, temos planos de streaming de TV que deveria começar a fazer a diferença. Eles vêm com preços mais baixos, sem contratos, sem hardware etc. Isso está ajudando?

Bem, as empresas de cabo estão começando a notar, mas até os serviços de streaming estão tendo que aumentar suas taxas. Eles também estão percebendo um aumento no custo do conteúdo e precisam ser capazes de oferecer o máximo que puderem aos clientes para serem uma opção atraente.

Portanto, agora as empresas de cabo se deparam com todos tipos de custos crescentes, com a adição de clientes perdidos a mais serviços de streaming. Menos receita significa que eles precisam compensar o déficit em algum lugar. Onde isso acerta?

O cliente fiel da TV a cabo.

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